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售後服務

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1、服務及時保障

濟南AG怎麽注冊試驗儀器有限公司深知時間對於客戶的重要性,為此我公司設有完備的技術支援平台,從驗收合格之日起質保期為1年。免費提供7×24小時不間斷電話支持服務,遠程調試技術支持服務。若出現網絡故障,電話支持、遠程協助等方式無法解決的情況下,在買方提出上門要求後,5小時內響應並趕赴現場,解決相關故障;硬件故障,保證1小時內響應,24小時內排除故障。

2、服務有效保障

濟南AG怎麽注冊試驗儀器有限公司售後服務部門本著用戶至上、服務第一的原則,憑借綜合的技術及協力實力、完善的服務體係及標準化的工作流程,承諾給用戶和合作夥伴提供高效、可靠的服務。中心有各類車輛5台,從而確保了服務的快捷性。

售前與客戶多次進行麵對麵技術交流,售中時時將製作進度與客戶溝通並按時將貨物交付客戶使用,進行初次調試培訓驗收。負責與客戶一起進行第一次試驗,試驗結束後我方人員與客戶一起完成設備的重組、保養、維護。當客戶進行第二次啟動試驗時,客戶如有需要我方仍派技術人員到現場與客戶一起進行第二次試驗,我方隨時提供全麵的技術支持協助客戶在該台儀器上完成其他類似指標的試驗。

3、售後服務中心

售後服務中心是公司專門從事售後服務的服務部門,主要服務內容包括:對公司售出的設備進行安裝、調試、保養、保修、維修;為客戶提供技術谘詢、服務支持及用戶與製造商的協調等;售後服務中心擁有完善的管理機製和工作程序,充分保證服務質量和客戶滿意度;

售後服務中心擁有多名專業技術人員,可以對所售儀器、設備及各類電腦、電源、打印機等設備進行安裝、維修等。

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